InXpress Friesland, gevestigd in Leeuwarden, wordt geleid door drie jonge Friese ondernemers: Wijnand Wieling, Nathan Bilijam en Stijn Zwart. Het bedrijf biedt een breed scala aan verzenddiensten, met een focus op internationale zendingen. We spraken met hen over hun bedrijf, hun aanpak en wat hen onderscheidt in de logistieke sector.
Wat maakt InXpress Friesland uniek in de verzendmarkt?
Wijnand Wieling: “We bieden alle mogelijkheden onder één dak. We richten ons met name op internationale zendingen, van pakketten tot pallets en van enveloppen tot complete zeecontainers. We zorgen ervoor dat elke zending, ongeacht de grootte, veilig en snel op de bestemming aankomt. Wat ons uniek maakt is de combinatie van persoonlijke service, een slimme aanpak en concurrerende prijzen.”
Hoe zorgen jullie voor die persoonlijke service?
Nathan Bilijam: “We zijn altijd bereikbaar. Onze klanten kunnen ons direct bellen, mailen of via WhatsApp bereiken. Dit persoonlijke contact zorgt ervoor dat we snel kunnen schakelen. Daarbij nemen wij onze klanten het werk volledig uit handen. Door de korte lijnen met onze partners kunnen wij eventuele problemen direct oplossen en zijn klanten hier zelf geen tijd aan kwijt. We hechten waarde aan het opbouwen van een goede en langdurige band met onze klanten. Neem als voorbeeld Derustit uit Heerenveen, waarvoor we al meer dan vijf jaar alle zendingen regelen.”
Wat is de rol van technologie in jullie dienstverlening?
Stijn Zwart: “Technologie speelt een grote rol in onze service. Op ons geavanceerde boekingsplatform kunnen onze klanten eenvoudig en zelfstandig zendingen inboeken, volgen en beheren. Ons platform biedt een overzicht van verschillende verzendopties, waarbij direct de bijbehorende prijzen en levertijden worden getoond van grote partners als DHL, UPS, FedEx en TNT. Bovendien besparen we klanten door deze slimme automatisering tijd en geld. Wij nemen het volledige administratieve gedeelte – zoals inklaring en douane – uit handen.
Wat voor soort zendingen kunnen klanten bij jullie versturen?
Wijnand Wieling: “Wij versturen internationaal pakket-, pallet- en containerzendingen over land, over zee en door de lucht. Daarnaast bieden we ook oplossingen voor speciale zendingen, zoals gevaarlijke stoffen. Doordat we samenwerken met verschillende logistieke partners, kunnen we voor elke klant de beste oplossing bieden. Een voorbeeld van een klant die via ons boekingsplatform internationale zendingen inboekt, is Gallery Bartele uit Langweer. Een erg mooi bedrijf, dat wereldwijd antieke en exclusieve kaarten en prints verkoopt.”
Waarom is de Friese markt zo belangrijk voor jullie?
Nathan Bilijam: “We zijn zelf Friese ondernemers en kennen de markt hier goed. Veel van onze klanten zitten in het noorden en hebben baat bij onze lokale aanwezigheid. We begrijpen de Friese mentaliteit en de behoefte aan een betrouwbare en persoonlijke service.”
Hoe blijven jullie concurrerend in een markt met grote spelers?
Stijn Zwart: “We zijn een franchise- onderneming en maken deel uit van een groter netwerk. In Nederland zijn er ongeveer 25 vestigingen en wereldwijd bijna 500. Dit geeft ons een sterke onderhandelingspositie bij grote transporteurs zoals DHL en FedEx. Zo krijgen we betere tarieven, wat ons in staat stelt om onze klanten concurrerende prijzen te bieden. Onze focus ligt daarnaast op klanttevredenheid en langdurige relaties, wat ons een sterke positie geeft in de markt.”■
nl.inxpress.com/locations/friesland
