Een zakelijke reis op komst? Of het nu een bezoek aan een buitenlandse beurs, bedrijfsuitje of congres betreft, Rondreiskenner van Lucia van Oene uit Drachten regelt alles wat nodig is voor de ondernemers zodat de focus geheel kan liggen op het doel van de reis. “Wij ontzorgen de klant volledig.”
Reizen, zeker buitenlandse trips, brengt stress mee. Er moet een vlucht worden geregeld, hotelovernachtingen, maaltijden. Drukte waar ondernemers niet op zitten te wachten en vaak geen tijd voor hebben, weet Lucia. “Bovendien is men niet altijd bekend met de reiswereld. Wij beschikken over kennis, ervaring en contacten en kunnen vlot, als het moet zelfs binnen enkele uren, een reis regelen.”
De bestemming van de reis maakt voor Rondreiskenner niet uit. “Wij regelen reizen in Nederland, maar ook bestemmingen van Duitsland tot Marrakesh en alles wat daartussen ligt”, vertelt Lucia. De klant stelt een wensenlijst samen en krijgt aan de hand daarvan een voorstel met meerdere opties waaruit een keuze kan worden gemaakt.
Rondreiskenner organiseert reizen met uiteenlopende doelen: van bedrijfsuitjes, teambuildingstrips, congressen, beurzen tot zakelijke bijeenkomsten. De aanpak van Rondreiskenner is eenduidig, stelt Lucia. “Voorop staat dat de reis van A tot Z is geregeld, de klant onbezorgd op pad kan en geen tijd verliest aan onverwachte gebeurtenissen.”
Die gebeuren soms, weet Lucia uit ervaring. Hotelkamers die dubbel geboekt zijn, vluchten die vertraging oplopen of zelfs geheel worden uitgesteld, onderhandelingen die uitlopen waardoor de verblijfsduur moet worden verlengd. Wat er ook verandert, Rondreiskenner staat op de achtergrond paraat om problemen zo geruisloos mogelijk te doen verdwijnen.
“Wij houden bijvoorbeeld vluchtschema’s realtime in de gaten zodat we meteen in kunnen grijpen als er vertraging is of een vlucht moet worden omgeboekt”, vertelt Lucia. Omdat Rondreiskenner is aangesloten bij IATA (Air Transport Association), kan het bedrijf van Lucia sneller vluchten omboeken dan particuliere reizigers.
Die flexibiliteit is in de zakenwereld een pré, aldus Lucia. Zakelijke reizen moeten vaak ad-hoc worden geregeld en de duur staat niet altijd vast. Reizen worden tot in de puntjes voorbereid, maar indien nodig staat Lucia ieder moment van de dag klaar om klanten bij te staan. “Mijn zakelijke telefoon neem ik altijd op, ook al is het drie uur in de nacht.”
Ontzorgen van de klant, dat is de missie van Rondreiskenner, vertelt Lucia. “En wij vullen de vraag zo goed mogelijk in. Wil de klant uit het oogpunt van duurzaamheid liever met de trein, dan kan dat. Moeten er diners, lunches, groepsactiviteiten of vervoer worden geregeld, dan zorgen we daarvoor. We organiseren de reis en mocht er onverhoopt iets misgaan, zorgen wij op de achtergrond voor een oplossing zodat de klant er zo weinig mogelijk van merkt. Onze klanten moeten onbezorgd reizen.”
Naast zakelijke reizen biedt Rondreiskenner particulieren de kans om een reis te laten samenstellen. Hierbij gaat het volgens Lucia niet om een weekje Kreta of Mallorca. “Dat kan, maar kunnen de mensen vaak prima zelf.” Rondreiskenner legt zich toe op exclusievere reizen die een onvergetelijke ervaring als doel hebben.
“Wij organiseren bijzondere reizen: van rondtrips, cruises tot huwelijksreizen. Ook hiervoor geldt dat wij op basis van de wensen van de klant maatwerk leveren. Het is onze verantwoordelijkheid om een geslaagde reis te organiseren. Daarin gaan we ver, want dat mogen mensen verlangen voor dit type duurdere reis.”
www.rondreiskenner.nl ■
