Bij Van Wieren Adviseurs B.V. uit Drogeham, een allround financieel dienstverlener, draait het om de klanten. “Wij bestaan dankzij onze klanten, daarom staat hun belang altijd bovenaan,” vertelt oprichter en eigenaar Evert van Wieren.
De in Surhuisterveen geboren Evert van Wieren begon in 1993 in Augustinusga met een assurantiekantoor. Ruim dertig jaar later is zijn inmiddels aan De Buorren in Drogeham gevestigde bedrijf getransformeerd in een full-service financieel advieskantoor met in totaal acht medewerkers en een orderportefeuille van ruim zesduizend klanten verspreid over Noordoost Friesland.
Van Wieren leidt zijn bedrijf tegenwoordig samen met mede-eigenaar Jelly Veenstra. Bij Van Wieren B.V., zelfstandig adviseur van Regiobank, kunnen particulieren en ondernemers terecht voor advies op het gebied van verzekeringen, hypotheken, bankzaken en vermogensopbouw. Daarnaast is Van Wieren gespecialiseerd op het gebied van financiële planning.
“Wij zijn nog de enige bank in Achtkarspelen,” vertelt Van Wieren. Het is belangrijk, vindt hij, dat zijn bank een plek in de samenleving houdt en overeind blijft in het geweld van de grootbanken die een steeds afstandelijker houding aannemen ten opzichte van de klant. “Wij willen binding met onze relaties en de klant kennen. Mensen kunnen bij ons nog op kantoor komen, dat vinden ze plezierig.”
Die houding past bij Van Wieren, vindt de oprichter. “Wij zijn onderdeel van de regio, willen weten wat er speelt, in het grotere geheel, maar ook op kleinere schaal. Als een gezin getroffen wordt door tegenslag of leed vinden we het belangrijk daarvan op de hoogte te zijn. Bij grote ondernemingen is het lastig iemand aan de telefoon te krijgen, wij houden het contact juist in stand.”
De huidige schaalvergroting bij banken en verzekeringsmaatschappijen is niet in het voordeel van de klant, betoogt Van Wieren. “Het omzetmodel staat voorop.” Dat druist in tegen zijn principes. De klant is gebaat bij op de individuele situatie toegesneden advies en diensten, vindt Van Wieren. Een voorbeeld daarvan is een speciaal tarief voor startende huizenkopers. “Dat is minder werk, waarom dan het volle pond berekenen?”
Naast persoonlijke betrokkenheid zijn kennis, ervaring en opleidingsniveau sterke punten van de medewerkers van Van Wieren B.V. “Iedereen beschikt over de juiste papieren en wordt tijdig bijgeschoold,” aldus Van Wieren. De mix van leeftijd, ervaring en opleiding van zijn personeel is een pré, stelt hij. “In situaties waar nodig ondersteunen en versterken we elkaar.”
Het gaat goed met het financieel advieskantoor. Van Wieren B.V. groeit gestaag, zowel qua klanten als medewerkers. Groei moet op een natuurlijke, behapbare manier tot stand komen, vindt Van Wieren. “Zeker niet door overnames. Snelle groei lijkt mooi, maar je moet er als bedrijf wel klaar voor zijn. Bovendien, waarom zou je meer willen hebben als je al tevreden bent.”
Van Wieren heeft diverse malen een overnamebod van de hand gewezen. “We hebben onze positie en bestaansrecht in de regio afgedwongen en willen zelfstandig blijven om op de manier die ons voor ogen staat klanten op een laagdrempelige manier te helpen. We hebben voor onze planning het liefst dat mensen op afspraak komen, maar wie spontaan binnenstapt zal altijd te woord worden gestaan.”
Die benaderbaarheid is, net als gewoon doen en blijven krachtig, weet Van Wieren. “Wij hebben nog een Kinderspaarweek, dat klinkt oubollig, maar kinderen, of ze nu uit een familie met grote of kleine beurs komen, vinden het geweldig. Ook met het kleine kun je mensen bereiken, dat is mooi om te zien, maar ook om te doen.”
