Kennis
Volgens de mystery shoppers zagen de meeste winkels er keurig uit. In het rapport van ProWurk dat aan de HIMBO overhandigd is zijn verschillende positieve berichten van mystery shoppers te lezen. Zo zegt een mysteryshopper het volgende over een winkel: “Wat een mooie winkel. Geweldig aangekleed! Modern, overzichtelijk, licht! Ik kom zeker privé eens terug.” Ook de deskundigheid van de winkelmedewerkers wordt geroemd. Zo heeft maar liefst 67% een uitstekende kennis van producten en 20% een goede kennis van producten. De overige 13% wist het antwoord op een vraag niet maar schroomde daarbij niet om een collega om hulp te vragen.
'Burgum heeft meer'
De bezoeken van de mystery shoppers passen goed in de campagne ‘Burgum heeft meer’. Met de slogan Burgum heeft meer willen Burgumer ondernemers laten zien wat Burgum te bieden heeft: een uitstekend winkelaanbod met verscheidene zelfstandige winkels, gezellige horeca en gratis parkeergelegenheid. In oktober start een gastvrijheidsproject met ondernemers uit Burgum, Surhuisterveen en Dokkum. Tijdens dit project gaan ondernemers elkaars winkel beoordelen op gastvrijheid.
