Op 31 maart 2015 schreef oprichter Conny haar bedrijf Conntact in bij de Kamer van Koophandel in Leeuwarden. Tien jaar later is het klantcontactcentrum uitgegroeid tot een team van tien medewerkers en bedient het dagelijks meer dan ruim honderd bedrijven in Noord Nederland.
Wat begon als – een eenmanszaak gericht op telefonische klantenwerving – is inmiddels uitgegroeid tot een professioneel klantcontactcentrum met diensten als telefonische acquisitie, inkomend klantcontact, telefonische bereikbaarheid voor bedrijven en telefoon- trainingen.
“We zijn begonnen met drie klanten” vertelt oprichter Conny. “In de eerste tijd werkte ik vanuit huis en al snel werd dit verruild voor een werkplek in een bedrijvencentrum en nam ik zelfs tijdelijk werk aan bij een biologische boer om mijn droom levend te houden. Nu, tien jaar later, werken we vanuit een prachtige locatie in Grijpskerk en mogen we voor ruim honderd bedrijven de telefoon aannemen. Dat is iets waar ik enorm trots op ben.”
Conntact staat bekend om haar persoonlijke en vertrouwde aanpak. De kernwaarden die al in het eerste ondernemingsplan werden genoemd, gelden vandaag de dag nog steeds. Met een hecht team, waarvan sommigen al jarenlang betrokken zijn, blijft de organisatie groeien. In 2020 werd de dienst “Telefoonservice” gelanceerd, en sinds kort biedt Conntact ook trainingen aan voor jongvolwassenen en professionals die hun belvaardigheden willen verbeteren.
“Telefoneren is een vak apart,” zegt Conny. “Zeker in een tijd waarin veel mensen liever appen of mailen. Maar de kracht van écht contact, van een warme stem aan de andere kant van de lijn, is niet te onderschatten. Daar maken wij elke dag het verschil mee.”
Het jubileum wordt feestelijk gevierd met relaties, klanten en collega’s. Daarbij is er bewust gekozen om iedereen die een rol speelde in de groei van Conntact – van meedenkers tot klanten van het eerste uur – in het zonnetje te zetten.
“Zonder de mensen om me heen was Conntact nooit geworden wat het nu is. Ik ben iedereen ontzettend dankbaar.”
